Centre de contacts virtuel (CCV)

MVI


Optimiser la gestion de votre relation client


Intègre une fonction avancée de distribution des contacts basée sur des files d’attentes de type ACD (Automatic Call Distribution) qui assure la gestion, le routage et la distribution des demandes clients vers les services compétents dans l’ensemble de vos sites.

S’interface facilement et de manière sécurisée avec vos applications métiers de type CRM : lorsqu’un appel est présenté au télé-conseiller, vous disposez d’une remontée automatique de la fiche client. Vous gagnez ainsi en productivité et en qualité d’accueil.

vous bénéficiez immédiatement et sans investissement d’une solution clef en main pour optimiser la gestion de votre relation client.

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