Solutions de Centre d’Appels et d’Accueil Vocal
Solutions 100% Cloud
Intégrables avec toutes les architectures téléphoniques existantes, nos solutions complètent aussi bien des systèmes de téléphonie Cloud appelée “Centrex” que des systèmes de type PABX/IPBX.
Qui sommes nous ?
Installée près de Rennes, la société propose des solutions à faible coût investi.
De taille humaine, nous restons réactifs et adaptatifs aux demandes.
Gen-IP Solutions, société créée en août 2005, est spécialisée dans le domaine de la
Convergence Téléphonie Informatique.
Un Accueil à votre Image
Avec les menus vocaux Gen-IP Solutions, offrez à votre entreprise un accueil téléphonique professionnel, adapté à votre entreprise et à l’image de votre savoir faire.
Optimisez votre centre d’appel
Supervisez en temps réel l’activité de vos téléopérateurs, les appels pris, les appels perdus, vos temps de pré-décrocher, vos temps de communication, etc…
Montées de fiches clientes intégrables avec votre logiciel métier
Vos appels sont mis en file d’attente puis distribués selon la disponibilité et les compétences de vos téléopérateurs, de la zone géographique ou de l’identité de l’appelant
Outil de prospection téléphonique : Moteurs d’Appels Sortants et Click2dial
Générez vos rapports statistiques automatiquement, prédéfinis et paramétrables (nombre d’appels traités, temps moyen de traitement, nombre d’appels abandonnés, etc...)
Ecoute, enregistrement des communications, téléchargement à travers une interface 100% web
A savoir !
Des interfaces 100% Web, 100% "Cloud"
Aucune modification de l’environnement téléphonique existant
S’interface facilement avec vos applications métiers
Gestion de tous vos numéros d’accueils depuis une même interface
Assurance d’une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Solution à faible coût investi, aucun équipement ou logiciel à installer
Adaptable aux besoins d’une organisation multi-sites
Une assistance technique dédiée vous
assure la mise en œuvre et l’exploitation dans les meilleures conditions